MENTIONS LÉGALES

Protection des données personnelles (RGPD)

1. Responsable du traitement

LAB248, représentée par Marie Majdanski, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

• Via notre formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, message.

• Via les cookies analytiques : données de navigation, adresse IP anonymisée, type de navigateur, durée de visite, pages consultées.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et questions sur nos articles

• Traiter vos suggestions de sujets d'articles

• Améliorer la qualité de nos contenus et l'expérience utilisateur

• Établir des statistiques de fréquentation anonymisées

• Respecter nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement explicite lors de l'utilisation du formulaire de contact

• Notre intérêt légitime à améliorer nos services et contenus

• Le respect de nos obligations légales

5. Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact

• Cookies analytiques : 13 mois maximum

• Logs de connexion : 12 mois (obligation légale)

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie

• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes

• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données

• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@lab248.fr.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé.

8. Transfert de données

Vos données personnelles ne sont pas transférées en dehors de l'Union Européenne. Elles ne font l'objet d'aucune vente, location ou échange à des tiers à des fins commerciales.

Conditions Générales de Vente

Article 1 - IDENTIFICATION DU PRESTATAIRE

Marie MAJDANSKI - LAB 248
Coach en orientation scolaire
Auto-entrepreneur
SIRET : 500 175 997 00021
Adresse professionnelle : 4 impasse Dundee, 29900 CONCARNEAU
Téléphone : 06 67 12 29 29
Email : marie@lab248.fr
Site web : www.lab248.fr

Assurance Responsabilité Civile Professionnelle : Contrat PACK souscrit auprès de AIG EUROPE SA, Tour CBX, 1 Passerelle des reflets, 92400 Courbevoie - Tél : 09 69 32 15 24

Article 2 - OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de coaching et conseil en orientation scolaire proposées par Marie Majdanski. Elles sont systématiquement communiquées au client qui en reconnaît avoir pris connaissance avant toute commande.

Article 3 - NATURE DES PRESTATIONS

3.1 Services proposés

• Bilan d'orientation personnalisé : 8 séances d'1h

• Accompagnement Parcoursup/Mon Master : à la carte séances d'1h

• Préparation aux entretiens d'admission : 4 séances d'1h

• Rédaction de dossiers de candidature : à la carte séances d'1h

3.2 Modalités d'exécution

Les prestations sont réalisées :

• En visioconférence via Google Meet

• En présentiel au cabinet situé 4 impasse Dundee, 29900 Concarneau

• Aucun déplacement au domicile du client n'est proposé

3.3 Public concerné

Les services s'adressent aux jeunes de 14 à 25 ans ainsi qu'à leurs parents. Pour les mineurs, la signature du contrat par le représentant légal est obligatoire.

Article 4 - TARIFS

Les tarifs en vigueur sont :

• Bilan d'orientation personnalisé : 805€ TTC pour 8 séances (dont 1 séance offerte)

• Accompagnement Parcoursup/Mon Master : à la carte 115€ TTC/heure

• Préparation aux entretiens : 460€ TTC pour 4 séances

• Rédaction de dossiers de candidature : 115€ TTC/heure

Marie Majdanski est exonérée de TVA selon l'article 293B du Code Général des Impôts.

Article 5 - PRISE DE RENDEZ-VOUS ET COMMANDE

5.1 Réservation

La prise de rendez-vous s'effectue via :

• Le système de réservation en ligne Calendly

• Contact direct par email ou téléphone

5.2 Confirmation

Toute réservation fait l'objet d'une confirmation par email reprenant la date, l'heure, le lieu/modalité de la séance et le tarif applicable.

Article 6 - MODALITÉS DE PAIEMENT

6.1 Moyens de paiement

Les règlements s'effectuent par :

• Virement bancaire sur le RIB communiqué

• Wero sur le téléphone 06 67 12 29 29

6.2 Échéances de paiement

Pour les forfaits :

• Un acompte correspondant à 50% du montant total est versé à la fin de la première séance.

• Le solde est réglé avant le début de la seconde moitié des prestations.

Pour les séances à la carte :

• Le règlement s'effectue préalablement à chaque séance.

6.3 Retard de paiement

Tout retard de paiement pourra entraîner la suspension des séances jusqu'à régularisation complète.

Article 7 - ANNULATION ET REPORT

7.1 Par le client

Le client s'engage à respecter un préavis de 48 heures pour toute annulation ou report de séance.

Toute annulation intervenant moins de 48 heures avant la séance programmée sera facturée au tarif normal de la séance, sauf cas de force majeure dûment justifié.

7.2 Par le prestataire

En cas d'empêchement du prestataire, la séance sera reportée dans les meilleurs délais sans frais supplémentaires pour le client.

7.3 Durée de validité

Les forfaits doivent être consommés dans un délai de 12 mois à compter de la première séance.

Article 8 - ENGAGEMENTS DES PARTIES

8.1 Engagements du prestataire

Marie Majdanski s'engage à :

• Assurer les prestations avec professionnalisme et bienveillance

• Respecter la confidentialité des échanges (sauf danger imminent)

• Maintenir une posture de neutralité bienveillante

• Fournir les livrables prévus (dossiers, restitutions, fiches méthodes)

8.2 Engagements du client

Le client et/ou son représentant légal s'engage à :

• Respecter les horaires convenus

• Assurer la participation active du bénéficiaire

• Fournir les informations nécessaires au bon déroulement de l'accompagnement

• Respecter le cadre défini conjointement

Article 9 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

La méthode LAB 248, les outils et supports pédagogiques restent la propriété exclusive de Marie Majdanski. Les documents personnalisés remis au client (projets motivés, CV, lettres, dossiers de synthèse) deviennent sa propriété.

Article 10 - RESPONSABILITÉ

10.1 Obligation de moyens

Marie Majdanski s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à la bonne exécution de ses prestations. Il s'agit d'une obligation de moyens et non de résultat.

10.2 Limitation de responsabilité

Marie Majdanski ne saurait être tenue responsable :

• Des décisions d'orientation prises par le client

• Des résultats d'admission dans les établissements

• De l'évolution ultérieure du parcours du bénéficiaire

Article 11 - CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES MINEURS

11.1 Confidentialité

Tous les échanges sont strictement confidentiels, sauf :

• Accord express du client

• Obligation légale (danger, maltraitance)

• Nécessité de protection du mineur

11.2 Présence parentale

Les parents peuvent assister aux séances selon les modalités définies conjointement, dans le respect de l'espace d'expression du jeune.

Article 12 - PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

12.1 Données collectées

Les données collectées (nom, prénom, email, téléphone, âge, parcours scolaire) sont nécessaires à l'exécution du contrat.

12.2 Conservation

Les données sont conservées pendant 3 ans après la dernière commande.

12.3 Droits

Conformément au RGPD, vous disposez de droits d'accès, rectification, suppression et portabilité de vos données en contactant : marie@lab248.fr

Article 13 - CAS DE FORCE MAJEURE

En cas de force majeure (notamment pandémie, confinement), les séances prévues en présentiel basculeront automatiquement en visioconférence sans modification tarifaire.

Article 14 - TÉMOIGNAGES

Le client autorise Marie Majdanski à utiliser ses témoignages de manière anonymisée à des fins de communication, sauf opposition expresse.

Article 15 - RÈGLEMENT AMIABLE DES LITIGES - MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément aux dispositions des articles L 611-1 et R 612-1 et suivants du Code de la Consommation concernant le règlement amiable des litiges :

Lorsque le consommateur a adressé une réclamation écrite au professionnel et qu'il n'a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois, il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation. Le médiateur doit être saisi dans le délai maximal d'un an à compter de la réclamation initiale.

Le médiateur MCP MÉDIATION peut être saisi directement en ligne à l'adresse suivante : www.mcpmediation.org ou par courrier MÉDIATION DE LA CONSOMMATION et PATRIMOINE - 12 Square Desnouettes - 75015 PARIS

Article 16 - JURIDICTION COMPÉTENTE

En cas d'échec de la médiation, les litiges seront portés devant les tribunaux compétents de Quimper. Le droit français est seul applicable.

Article 17 - ACCEPTATION DES CGV

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le client reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter avant tout engagement.